Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 5 сентября 2026 г. Действует с момента публикации по адресу https://aiher.ru/legal/privacy.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса AIHer — Telegram-бота «Ира» и сайта https://aiher.ru (далее — «Сервис») — и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных: ООО «Дот Альфа», ОГРН 1024400524400, ИНН 4401028586, адрес: 157049, Костромская область, Буйский м.о., пгт. Чистые Боры, б-р Строителей, д. 19, кв. 27 (далее — «Оператор»). Контакт по вопросам персональных данных: support@rmind.ru.

1.3. Используя Сервис (добавляя бота в чат, отправляя ему сообщения, посещая сайт), пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование Сервиса и удалить бота из чата.

1.4. Лицо, добавляющее бота в групповой чат, обязано уведомить остальных участников о том, что сообщения чата обрабатываются Сервисом в соответствии с настоящей Политикой. Оператор исходит из того, что такое уведомление сделано.

2. Какие данные обрабатываются

• Данные Telegram: идентификаторы чата и пользователя, имя пользователя (username), отображаемое имя, тип чата, язык интерфейса.
• Содержимое чата: текстовые сообщения, голосовые сообщения и их расшифровки, изображения, документы и иные файлы, направленные в чат, в который добавлен бот, а также сформированные ботом ответы.
• Память чата: сведения, которые бот сохраняет для поддержания контекста: краткие выводы о договорённостях, предпочтениях и задачах участников, напоминания.
• Данные об использовании: время и тип запросов, объём использованных функций, стоимость обращений к моделям — для расчёта лимита подписки.
• Платёжные данные: факт и сумма платежа, идентификаторы платежа в Telegram и у платёжного провайдера, адрес электронной почты для кассового чека. Данные банковских карт Оператору не передаются и не хранятся.
• Обращения в поддержку: текст обращения, идентификаторы чата и пользователя.
• Данные посещения сайта: cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы посещения — через Яндекс.Метрику (счётчик 112279459).

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т. п.) и биометрические данные. Если пользователь самостоятельно направляет такие данные в чат, он делает это на свой риск; Оператор рекомендует этого не делать.

3. Цели обработки

• предоставление функций Сервиса: формирование ответов, поиск, работа с документами, генерация изображений и видео, напоминания;
• поддержание контекста и памяти чата, чтобы ответы учитывали предыдущие обсуждения;
• учёт использования и лимитов подписки, приём платежей и направление кассовых чеков;
• обработка обращений в поддержку;
• предотвращение злоупотреблений, обеспечение безопасности и соблюдение требований законодательства;
• анализ посещаемости сайта и эффективности источников трафика.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании: согласия пользователя, выраженного действиями по использованию Сервиса (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ); необходимости исполнения договора (публичной оферты), стороной или выгодоприобретателем по которому является пользователь (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ); необходимости исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством, в том числе о применении контрольно-кассовой техники.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Провайдеры моделей искусственного интеллекта. Для формирования ответов содержимое сообщений и вложений передаётся сторонним провайдерам моделей и агрегаторам — в том числе OpenRouter, OpenAI, Google, xAI, fal.ai, ElevenLabs и иным, чей перечень может изменяться, — серверы которых находятся за пределами Российской Федерации, в том числе в государствах, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Передаётся только содержимое, необходимое для выполнения конкретного запроса. Используя Сервис, пользователь даёт согласие на такую трансграничную передачу. Оператор не контролирует обработку данных провайдерами после передачи и не отвечает за их политику.

5.2. Платёжные сервисы: Telegram Payments и ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa) — для приёма платежей и формирования кассовых чеков; обработка регулируется их собственными политиками.

5.3. Telegram: Сервис работает через Telegram Bot API; передача данных внутри Telegram регулируется условиями Telegram.

5.4. Хостинг и аналитика: данные хранятся на серверах, арендуемых Оператором; аналитика сайта — Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия).

5.5. Оператор вправе передать данные уполномоченным государственным органам по их законному требованию.

5.6. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.

6. Сроки хранения

• содержимое чата и память чата — пока бот находится в чате, и 30 дней после его удаления из чата или отключения;
• данные об использовании и платежах — 5 лет с момента операции в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового законодательства;
• обращения в поддержку — 1 год с момента закрытия обращения;
• данные аналитики сайта — в соответствии с политикой Яндекс.Метрики;
• файлы, направленные боту для обработки, могут удаляться Оператором ранее указанных сроков без уведомления.

7. Права пользователя

7.1. Пользователь вправе: получить сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

7.2. Запросы направляются на support@rmind.ru или командой /support в чате. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней. Для идентификации может потребоваться подтверждение принадлежности аккаунта Telegram.

7.3. Отзыв согласия влечёт прекращение использования Сервиса в соответствующем чате; данные, обработка которых требуется по закону (учёт платежей), сохраняются на установленный срок.

7.4. Удаление бота из чата прекращает сбор новых данных; удаление ранее собранных данных выполняется по запросу или по истечении сроков раздела 6.

8. Cookie и аналитика сайта

Сайт использует cookie и Яндекс.Метрику, включая технологию «Вебвизор», для учёта посещений и источников перехода. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; на работу бота это не влияет. Первый визит сопровождается уведомлением об использовании cookie.

9. Безопасность

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа к серверам по ключам, разграничение прав, шифрование при передаче (TLS), ведение журналов доступа, регулярное резервное копирование. Вместе с тем ни один способ передачи и хранения данных не является абсолютно безопасным; Оператор не может гарантировать защиту от всех угроз.

10. Дети

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Оператор сознательно не собирает данные несовершеннолетних; если такие данные получены, они удаляются по обращению законного представителя.

11. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику, публикуя новую редакцию на сайте с указанием даты. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией.

12. Контакты

ООО «Дот Альфа», 157049, Костромская область, Буйский м.о., пгт. Чистые Боры, б-р Строителей, д. 19, кв. 27. Электронная почта: support@rmind.ru. Обращения принимаются также командой /support в чате с ботом.